Trong kinh doanh, đối với các doanh nghiệp nói chung và các nhân viên Sale nói riêng, việc nhận diện khách hàng sẽ giúp cho họ hiểu được khách hàng đang cần gì và đang muốn gì. Từ đó, sẽ lựa chọn được các phương pháp phục vụ khách hàng một cách chu đáo và tận tâm nhất.